Оплата и доставка

Оформление заказа

Приём и обработка заказов по телефону — ежедневно с 9:00 — 21:00. Через корзину на сайте заказ можно оформить круглосуточно. После оформления с вами свяжется администратор, чтобы уточнить состав букета, дату, время и адрес доставки.

1. Выберите букет в каталоге и добавьте его в корзину.
2. Заполните форму заказа: имя, телефон, способ получения, дату и время.
3. Дождитесь звонка администратора — он подтвердит заказ и сумму к оплате.
4. Оплатите заказ удобным способом и получите букет.

Как мы подтверждаем заказ

Каждый заказ подтверждается администратором по телефону или в мессенджере — до этого момента заказ считается принятым, но не согласованным. Перед выездом курьер звонит получателю. Узнать статус заказа можно по номеру +375 33 602 9359 в часы приёма заказов. Вместе с заказом передаётся документ, подтверждающий оплату.

Способы оплаты

Оплатить букет в интернет-магазине «Монобукет» можно:

• наличными в студии
• наличными курьеру при доставке
• банковской картой в студии (терминал)
• банковской картой курьеру (терминал)
• безналичный расчёт по счёту с накладной (ТН/ТТН) — для юридических лиц и ИП

Оплата картой онлайн на сайте и через систему «Расчёт» (ЕРИП) пока недоступна — мы готовим подключение. Правила этих способов описаны ниже и начнут действовать с первого дня их работы. Сейчас заказ оплачивается при получении — наличными или картой, в студии, у курьера или по счёту.

Правила оплаты

Наличными

В студии по адресу г. Минск, ул. Леонида Беды, 46, пом. 305 или курьеру в момент передачи букета. Курьер выдаёт документ, подтверждающий оплату.

Банковской картой при получении

В студии и у курьера есть платёжный терминал: принимаем карты Visa, Mastercard и БЕЛКАРТ. Оплата проходит в момент передачи заказа, чек печатает терминал.

Банковской картой на сайте

После подтверждения заказа вы получаете ссылку на оплату. Нажав кнопку «Оплатить», вы попадаете на защищённую платёжную страницу процессингового центра, где вводите данные карты. Затем банк, выпустивший карту, запрашивает подтверждение платежа — способ зависит от вашего банка (одноразовый код, push-уведомление или пароль в приложении). После успешной оплаты подтверждение приходит на указанную вами электронную почту.

Через систему «Расчёт» (ЕРИП)

Администратор присылает номер заказа и реквизиты для оплаты. Платёж проводится в интернет-банке, инфокиоске или кассе банка: дерево ЕРИП → раздел продавца → номер заказа. Заказ передаётся в работу после зачисления средств.

Безналичный расчёт

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выставляем счёт и передаём закрывающие документы (ТН-2 / ТТН-1). Реквизиты для счёта присылайте на Kovyrshyna88@mail.ru или звоните по номеру +375 33 602 9359.

Безопасность платежей

Данные банковской карты вводятся только на странице процессингового центра и в интернет-магазин не передаются — мы их не видим и не храним. Соединение защищено протоколом TLS. Платежи проходят проверку держателя карты по технологиям Visa Secure, Mastercard ID Check и «БЕЛКАРТ-Интернет пароль».

Валюта расчётов — белорусский рубль (BYN): все цены на сайте указаны в белорусских рублях. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, реализация товаров осуществляется без НДС.

Документ, подтверждающий оплату

При оплате наличными или картой при получении документ об оплате (кассовый чек либо чек платёжного терминала) передаётся вместе с заказом. При оплате на сайте или через ЕРИП электронный документ направляется на указанную вами электронную почту. Юридическим лицам передаются накладная и счёт-фактура.

Доставка цветов по Минску

Доставка выполняется ежедневно с 9:30 — 20:00. Доставка в другое время оговаривается с администратором. Заказ принимается не позднее чем за 2 часа до желаемого времени; точное время согласовывается интервалом в 3 часа — курьер связывается с получателем перед выездом.

Стоимость доставки

• Бесплатно — при заказе от 150 в пределах МКАД.
• 15 — при заказе менее 150 в пределах МКАД.
• 20 — за пределы МКАД.
• Срочная доставка (в ближайшие 2 часа) — доплата 10.

Если получателя нет на месте

По желанию отправителя курьер не раскрывает имя заказчика. Если получатель недоступен по телефону, курьер ожидает 15 минут, после чего букет возвращается в студию; повторный выезд оплачивается отдельно по тарифу доставки.

Заказы на 8 Марта, 14 февраля, 1 сентября, 14 октября и другие знаковые даты принимаются заранее; в эти дни интервал доставки может быть расширен, о чём Продавец предупреждает при подтверждении заказа.

Самовывоз

Бесплатно из студии по адресу: г. Минск, ул. Леонида Беды, 46, пом. 305. Букет собирается ко времени, согласованному при подтверждении заказа.

Возврат и отмена

Отменить заказ без потерь можно не позднее чем за 3 часа до согласованного времени доставки. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней. Полные условия — в разделе Возврат и отмена заказа. Общие условия покупки — в публичной оферте.